仙客来软腐病的病菌主要借叶面浇水、施肥而散播，主要危害叶片，叶片感染后会出现水浸状小斑点，病斑最初为白色或淡黄色，逐渐为暗褐色。晴天时叶片褐色发黄，逐渐干枯，感病部位内部组织被细菌分解成水液状，叶片失去支撑力而下垂，叶基部或心叶遭受感染后，在阴天时叶柄和花梗软化并很快萎蔫倒伏，并逐渐蔓延到球茎;潮湿情况下，发病部位的外部组织膨胀，破裂腐烂有臭味，内部组织呈黑褐色，触摸时有又粘又软的感觉，常在数天内导致整株死亡。
对于家庭养殖的花友来说，如果遇到仙客来感染软腐病，因为病菌具有传播性，所以建议是扔掉，如果花友不愿意扔掉，想尝试挽救，可剥去病部，将剩余根茎浸泡在(1：80倍福尔马林液)内3小时，再栽种于素沙土内，不久即可长出新根，发出新芽，这时再重新在换过的消毒培养土内栽植。
并不定所有茎部腐烂的症状都是软腐病，如果是因为盆内积水导致的根茎腐烂，建议花友，如果轻微的，要控水，如果严重的挖出球茎，刮去腐烂部分1000倍高锰酸钾浸泡5-10分钟，凉开水冲洗干净，根部朝上晒30多分钟，再阴干一宿，次日把消过毒的盆土载好，浇好水后缓5-10天就规复正常了。
